Plazos de entrega
Los artículos comprados en la tienda on-line de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando se envían por mensajero urgente. El plazo de entrega, desde la adquisición del artículo, es el siguiente: Península y Baleares: entre 2 y 15 días laborables, envíos internacionales entre 7 y 20 días laborables. Los pedidos realizados fuera de horario laboral de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando (8,30 a 17,00 horas) se prepararán el siguiente día laborable. No se preparan envíos los sábados, domingos ni festivos.
Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en el precio de venta en los vaciados.
Recogida en Tienda
Al elegir la recogida en tienda cuando realice su pedido, puede pasar a recoger su pedido en la Tienda física de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando, Calle Alcalá, 13 en Madrid sin que en estos casos tenga que pagar gastos de envío.
Los pedidos con modalidad de recogida en tienda se prepararán en 24 horas en días laborables, por lo que a las 48 horas puede pasar a recogerlo. Si realiza la compra el viernes a partir de las 14:00 horas podrá recoger su pedido el martes siguiente.
Tenga en cuenta el horario de nuestra tienda: de martes a sábado de 10:00 a 18:00h y domingos de 10:00 a 15:00h. Si pasados 3 meses no ha recogido su pedido, será guardado en nuestros almacenes por lo que deberá de contactar con el siguiente correo electrónico para su recogida: tienda.academia@rabasf.com
Para poder recoger su pedido deberá traer la factura de compra que se le envía por correo electrónico y el Documento Nacional de Identidad (DNI).
En caso de autorizar a otra persona, deberá adjuntar para la recogida el documento de autorización de recogida de pedidos y la fotocopia del DNI del autorizante.
Cancelación de pedidos
Si decide cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía. Para ello, deberá escribir un correo a la dirección tienda.academia@rabasf.com antes de que transcurran 24 horas desde la realización del pedido. Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de nuestro almacén, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrá que hacerlo una vez recibido y siguiendo las condiciones de devolución expuestas a continuación.
Devoluciones
Los artículos ofrecidos en nuestro servicio ofrecen la máxima calidad y garantía. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, puede solicitar la devolución por e-mail a tienda.academia@rabasf.com en un plazo no superior a siete días hábiles siguientes a la fecha de recepción del artículo, haciendo saber el motivo de la devolución.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y acompañado de una copia de la factura. Una vez recibido el artículo en la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago seleccionada en el pedido. Los gastos de envío en este caso correrán a cargo del comprador.
Asimismo, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando quien se hará cargo de los gastos de envío.
